张超恒 巴中频道 白川东
     主动上门从执法者变身服务者、从商家出发实现换位思考、热情服务让群众省心省事……近日，记者从巴中市恩阳区综合行政执法局获悉，今年以来，该局通过念好“三字经”，助力一流营商环境营造。
     主动作为，做到一个“主”字。在巴中市恩阳区综合行政执法局变执法管理为主动服务已成为大家的一种共识。为做好广告店招靓化美化工作，主动与商家共商；为做好大气污染防治工作，主动走进商铺，政企同行，实现齐抓共管；为做好亲商优商工作，主动上门询问需求。而这一系列主动服务也得到了广大企业的认可、商户的好评。
     勇于担当，做到一个“暖”字。今年，恩阳城管以服务商家为出发点，以企业满意为落脚点，开展大走访活动，主动走进企业，与企业心贴心交流、面对面沟通，听取关于综合行政执法工作的意见建议，改进工作方式方法，用优质精准的服务助推企业发展。据统计，今年，该局主动上门走访企业180余家，现场解决问题76件，切实让商家感受到政府的关怀与温暖。
     热情服务，做到一个“实”字。为切实解决群众来回跑、往返跑的，该局通过简化服务流程，优化审批程序，压缩行政许可办理时限。承诺审批办理时限由原来的20个工作日压缩到现在的8个工作日，最大限度为群众提供方便快捷服务。据统计，该系统审批职责范围内各类事项69件，办结率、满意率均达到100%。