巩兴 巴中观察 白川东 任星旗

“王大爷，您要的豆腐和猪肉，我都给您买回来啦！”4月17日，巴中市恩阳区老场社区居民陈小燕笑眯眯地对王大发老人说道。77岁的王大发是恩阳区老场社区的高龄独居老人，腿脚不好，日常生活都是自己料理。同一小区的陈小燕作为“好邻居”，有空就来帮老人收拾屋子、买东西。

好邻居•志愿服务人员上门服务

陈小燕帮助王大发的事迹仅是恩阳区“好邻居·志愿服务”的一个缩影。今年年初，恩阳区围绕城市社区“邻里关系陌生、服务供给不足、治理力量单薄”的问题，探索推出了“好邻居·志愿服务”。除了关怀独居老人，“好邻居”还常常宣讲政策、开展活动、调解矛盾。

治理大圆包拢家庭小院，团结邻里“好”力量。

“好邻居·志愿服务”项目作为恩阳区委城乡基层治理委员会统筹实施的有效探索，项目覆盖恩阳城区13个老旧小区、10个1000户以上大型小区和其它16个封闭小区。

根据不同类型小区(院落)常住人口密度、住户熟悉程度、工作难易程度，按照“就地就近，宜大则大，宜小则小”原则，中高层住宅3-4层、低层住宅1-2个单元、老旧院落直径200米，将20-30户左右居民划定相对固定的邻里自治单元，并推选1名“好邻居”，统一配发志愿服和工作证，小区宣传栏上展示其基本信息和服务范围。

目前，恩阳区已在7个社区选拔“好邻居”共1600余名，在小区党支部的领导下，依托小区“邻聚空间”、党群服务站、红色议事厅等平台，组织单元格内居民开展活动，提供暖心服务。

守望相助增添万份笑容，散发邻里“好”温度。

“都消消气，大家都是3栋的，抬头不见低头见，别伤了和气。”近日，恩阳区滨江花园小区罗刚和张志鹏因停车问题闹纠纷，“好邻居”何明赶忙到现场进行调解，先是安抚双方情绪，接着指出双方的过错，引导双方规范停车，在何明的耐心劝告下两人握手言和。

“好邻居”以全职妈妈、附近商圈市场员工、物业人员等群体为主，其服务性质为志愿、兼职、闲时、互助服务。难事搭把手，发现居民有家庭变故、生病住院、经济难关等，主动关心问候，组织大伙出力解决；急事牵个头，小区发生火灾、煤气泄漏、积水漏水等问题，迅速向物业、社区反映，组织人手应急处理；要事提个醒，遇有召开居民大会、业主大会、投票表决等重要事项，及时上门或电话提醒；无事串个门，在互信互不扰的情况下串门访友，了解需求，顺带告知各项政策服务类、公示公告类信息。

据统计，仅马鞍社区、老场社区“好邻居”就帮助12个家庭渡过难关、14名轻度抑郁症患者和焦虑症患者走出困境、协调处理物业问题70余次。

精彩活动走进幸福楼栋，结交邻里“好”朋友。

除了日常的关心呵护，经过专业培训后，“好邻居”还可以在治理单元内自发开展亲职教育、日间照料、逃生救生演练等活动，进而让小区居民走出来、聚拢来、熟起来。

在恩阳区登科街道麻石社区义阳府第小区，大家一起边学习、边交流、边探讨，互相支招、帮忙，逐渐熟络，自发的建立起50多人的单元格小“朋友圈”。

此外，辖区街道办事处根据社区反馈的居民需求，联系区卫健、文广旅、民政等部门组织心理辅导、文娱表演、厨艺展示等活动进社区。“好邻居”带领单元格内住户一起参加感兴趣的活动，培养共同爱好，建立起500多人的小区大“朋友圈”。

据统计，自“好邻居”志愿服务队伍自成立以来，累计开展大小联谊活动累计370余次，14名“好邻居”入驻社区“名师工作室”，成为社区“红人”，提供更加专业的指导服务。恩阳城市社区正加快由生人社会向熟人社会转变，社区共建共治共享的群众基础也更加坚实。