打工仔被拖欠工资求助"省委书记信箱":工资很快就发了

属地职能部门调查协商

我省践行网上群众路线得到网民的交口赞誉。10月11日，一位投诉过的游客再次在人民网留言：“四川的办事效率及认真态度值得赞扬!”

8月24日，小严在系统里看到，乐山市信访局已将代江的来信转给了乐山市中区信访局，最后交由区人力资源和社会保障局办理。

区人力资源和社会保障局工作人员万杰收到代江的投诉件后，第一件事就是与相关人员核实是否受理。经核实，该来信事项符合《信访条例》规定的受理条件，因此在第一时间出具了受理告知书并挂于网上。自从给书记信箱写信后，代江一直关注着。8月25日，他用注册时系统分配的个人查询代码登录，发现“自己的投诉被受理了，受理告知书还承诺了办结答复时间。”不久，乐山那边又给他打来电话，进一步了解情况，索要工资被减扣的证据。

随后，万杰与同事来到该物业管理公司，与公司方沟通协调，查阅资料。该公司也积极配合。原来，因为工作较忙，代江在上岗三个月后，没有办理转正手续，所以导致他的工资一直按试用期在算。在区人社局协调下，双方达成和解。

8月30日，乐山市中区人社局在网上向代江出具答复意见，并通过电话告知他。接到电话后，代江马上上网登录“省委书记信箱”查看。他从答复意见上看到，乐山市某物业管理公司“承认有7个月未足额支付您工资”“该公司承诺将于下个月予以补发”。

9月底，代江收到这个公司补发的近8000元工资。

群众利益得到保护和保障，这既是省委省政府践行群众路线的出发点也是落脚点。鉴于此，省委省政府主要领导把书记、省长信箱作为了解社情民意的重要渠道和决策施政的重要参考。

比如，今年2月，网民致信“省长信箱”，反映企业职工养老保险补缴有关规定操作性不强问题，来信摘报省领导后，按照省委常委、常务副省长王宁批示要求，函交省人社厅办理，推动出台了《省人社厅关于下发〈企业职工基本养老保险费缴纳有关问题的处理意见〉补充意见的通知》。

自己的投诉能得到及时处理，代江很高兴。9月19日，他再次登录省信访局官网，对这次“工资拖欠”信件办理进行满意度评价，“我点击的是‘满意’。”

部门答疑

群众来信 书记省长看不看

省信访局表示，对于重要来信，王东明书记和尹力省长会亲自阅批。

今年上半年，省信访局向王东明书记报送群众每月给省委主要领导来信受理和反馈专报14期，王东明书记全部圈阅，并连续3期在专报上做出批示。“涉及面广或是有关重要政策性问题的信件，信访局会单独摘报送书记省长。”省信访局分管负责人介绍。

编后

如此好的下情上达平台，群众知晓度有多高?

知晓度的提高有赖于扩大渠道。除了文中提到的两家官网和人民网留言，在更多的省级门户网站其实也可以做跳转链接“广而告之”。毕竟，并不是每个求助人都会像代江一样通过互联网“想办法”。尤其在最常见的劳资纠纷中，涉及不少已年过半百的农民工群体，他们很难熟稔地运用互联网上的搜索引擎。

平台好，更要群众知晓。也许，这正是切实保护群众利益“最后一公里”中的“最后一步”。